GTCS

Condizioni generali di vendita (GTCS)

Condizioni di utilizzo

Articolo 1: Ambito di applicazione

Qualsiasi ordine di un prodotto presente nel negozio online del sito Europa LED implica la previa consultazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Di conseguenza, il cliente riconosce di essere stato pienamente informato che la sua accettazione delle presenti condizioni non richiede una firma autografa, fintanto che desidera ordinare online i prodotti presentati nel negozio del sito.

Il cliente ha la possibilità di salvare o stampare i presenti termini e condizioni; tali azioni sono di sua esclusiva responsabilità.

Tutte queste informazioni sono presentate in francese. Il cliente dichiara di avere la piena capacità giuridica di stipulare un contratto ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Articolo 2: Scopo

Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno lo scopo di definire i diritti e gli obblighi delle parti nel contesto della vendita online di beni e servizi offerti da Europa LED al consumatore.

Articolo 3: Documenti contrattuali

Il presente contratto è composto dai seguenti documenti contrattuali, elencati in ordine decrescente di priorità: le presenti Condizioni Generali di Vendita e l'ordine di acquisto. In caso di conflitto tra le disposizioni di documenti di rango diverso, prevarranno le disposizioni del documento di rango superiore.

Articolo 4: Firma elettronica

Il "clic" del consumatore sull'ordine di acquisto costituisce una firma elettronica che, tra le parti, ha lo stesso valore legale di una firma autografa.

Articolo 5: Conferma dell'ordine

Le informazioni contrattuali saranno confermate via e-mail al più tardi al momento della consegna o, in mancanza, all'indirizzo indicato dal cliente nel modulo d'ordine.

Articolo 6: Prova della transazione

Le registrazioni informatiche, archiviate in condizioni di ragionevole sicurezza nei sistemi informatici del sito web Europa LED, saranno considerate come prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti tra le parti. L'archiviazione degli ordini di acquisto e delle fatture viene effettuata su un supporto affidabile e durevole che può essere prodotto come prova.

Articolo 7: Informazioni sul prodotto

Europa LED presenta sul proprio sito web i prodotti in vendita con le caratteristiche necessarie per rispettare l'articolo L111-1 del Codice del Consumo francese, che consente al potenziale acquirente di essere informato sulle caratteristiche essenziali dei prodotti prima di effettuare un ordine definitivo.

Articolo 8: Prezzi

I prezzi sono indicati in euro e sono validi solo alla data di invio del modulo d'ordine da parte del cliente. Non comprendono le spese di spedizione, che vengono fatturate in aggiunta e indicate prima della convalida dell'ordine.

I prezzi includono l'IVA applicabile alla data dell'ordine. Qualsiasi variazione dell'aliquota IVA applicabile si rifletterà automaticamente sui prezzi dei prodotti elencati nel negozio online. Il pagamento completo è richiesto al momento dell'ordine. In nessun caso gli importi versati possono essere considerati come caparre o acconti.

I prezzi indicati sul sito sono validi solo per gli acquisti effettuati online.

Articolo 9: Metodi di pagamento

Per pagare il proprio ordine, il cliente può scegliere tra tutti i metodi di pagamento disponibili elencati nel modulo d'ordine. Al momento della convalida dell'ordine, il cliente garantisce di disporre delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento scelto.

Europa LED si riserva il diritto di sospendere l'elaborazione e la consegna di qualsiasi ordine in caso di rifiuto dell'autorizzazione al pagamento da parte di istituti finanziari ufficialmente accreditati o in caso di mancato pagamento.

Europa LED si riserva inoltre il diritto di rifiutare la consegna o l’evasione di un ordine da parte di un cliente che non ha saldato integralmente un ordine precedente o con il quale è in corso una controversia di pagamento.

Per qualsiasi pagamento effettuato tramite il sito web, il venditore si riserva il diritto di richiedere all’acquirente un documento d’identità e una prova di domicilio prima di convalidare la vendita.

Articolo 10: Disponibilità dei Prodotti

Se uno o più prodotti ordinati diventano indisponibili per oltre 30 giorni, in particolare a causa di ritardi da parte dei fornitori, il cliente sarà informato il prima possibile e avrà la possibilità di annullare l’ordine.

Il cliente potrà quindi scegliere tra il rimborso degli importi versati entro 30 giorni dalla data del pagamento oppure un prodotto sostitutivo.

Articolo 11: Termini di Consegna

I prodotti sono consegnati all’indirizzo indicato dal cliente nel modulo d’ordine e solo nei paesi disponibili nel menu a tendina nella pagina del carrello virtuale.

Il termine di consegna è indicato nella pagina di conferma dell’ordine.

La spedizione è gratuita per ordini superiori a 200 € (IVA esclusa) solo per consegne nella Francia continentale.

Quando il prodotto viene consegnato all’indirizzo indicato nel modulo d’ordine da un corriere, è responsabilità del cliente verificare lo stato del prodotto alla presenza del corriere. In caso di danni o articoli mancanti, il cliente deve fare annotazioni scritte sul documento di consegna o sul ricevuta di trasporto e può rifiutare la consegna. Il cliente deve informare Europa LED, soprattutto se il pacco appare aperto o presenta segni visibili di danneggiamento.

Europa LED consiglia al cliente di aprire il pacco in presenza del corriere al momento della consegna per verificare lo stato della merce ricevuta.

Il cliente deve verificare lo stato dell’imballaggio al momento della consegna e segnalare eventuali danni sulla nota di consegna e a Europa LED entro 10 giorni lavorativi dalla consegna. Una copia della segnalazione sarà poi inviata al corriere.

Articolo 12: Problemi di Consegna Causati dal Corriere

Qualsiasi anomalia di consegna (danno, prodotto mancante rispetto alla bolla di consegna, imballaggio danneggiato, articoli rotti, ecc.) deve essere chiaramente indicata sulla bolla di consegna sotto forma di riserve manoscritte, accompagnate dalla firma del cliente.

Il cliente deve confermare tali anomalie inviando una dichiarazione scritta entro 10 giorni lavorativi dalla consegna tramite raccomandata con ricevuta di ritorno o tramite email, specificando i reclami al seguente indirizzo:

FVE - Europa LED
BP24
51 rue Lagescarde
27240 - Mesnils sur Iton - Francia
Email: info@led-world-pro.fr

In caso di ritardo nella consegna superiore a una settimana rispetto all’email di conferma della spedizione, vi preghiamo di avvisarci telefonicamente o via email. Provvederemo quindi a contattare il corriere per avviare un’indagine.

Questa indagine può durare fino a 21 giorni dalla data di inizio. Se il prodotto viene ritrovato durante questo periodo, sarà immediatamente rispedito al tuo indirizzo. Tuttavia, se il prodotto non viene trovato al termine dei 21 giorni, il corriere considererà il pacco come smarrito.

Solo a quel punto potremo inviarti un prodotto sostitutivo a nostre spese. Se al momento gli articoli ordinati non fossero più disponibili, rimborseremo l’importo dei prodotti smarriti dal corriere.

Articolo 13: Garanzie

Garanzia legale

In qualità di venditore professionale, Europa LED è responsabile per qualsiasi non conformità dei beni oggetto del contratto ai sensi degli articoli L. 217-4 e seguenti del Codice del Consumo francese, nonché per i vizi occulti ai sensi degli articoli 1641, 1648, 2232 e seguenti del Codice Civile francese.

Garanzie Legali
Di seguito sono riportate le disposizioni legali del Codice del Consumo francese relative alla garanzia legale di conformità:

Garanzia legale di conformità

• Articolo L217-4:

Il venditore è obbligato a consegnare beni conformi al contratto ed è responsabile di qualsiasi non conformità esistente al momento della consegna.

Il venditore è inoltre responsabile di qualsiasi difformità derivante dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando tali attività sono di sua responsabilità ai sensi del contratto o sono eseguite sotto la sua responsabilità.

• Articolo L217-5:

I beni sono conformi al contratto se:

1° Sono idonei all’uso normalmente previsto per beni simili e, se del caso:

- corrispondono alla descrizione fornita dal venditore e possiedono le qualità presentate all'acquirente sotto forma di campione o modello;

- possiedono le qualità che un acquirente può ragionevolmente aspettarsi, in base alle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal loro rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell’etichettatura;

2° Oppure se possiedono le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o sono adatti a un uso particolare richiesto dall'acquirente, comunicato e accettato dal venditore.

• Articolo L217-6:

Il venditore non è vincolato dalle dichiarazioni pubbliche fatte dal produttore o dal suo rappresentante se si dimostra che il venditore non ne era a conoscenza e non poteva legittimamente esserne a conoscenza.

• Articolo L217-7:

Le difformità che si manifestano entro 24 mesi dalla consegna dei beni si presumono esistenti al momento della consegna, salvo prova contraria.
Per i beni di seconda mano, questo termine è fissato a sei mesi.
Il venditore può confutare questa presunzione se è incompatibile con la natura dei beni o con la difformità denunciata.

• Articolo L217-8:

L'acquirente ha il diritto di richiedere che la merce sia conforme al contratto. Tuttavia, non può contestare la conformità invocando un difetto di cui era a conoscenza o di cui non poteva non essere a conoscenza al momento della stipula del contratto. Lo stesso vale quando il difetto origina da materiali forniti dall'acquirente.

• Articolo L217-9:

In caso di difformità, l'acquirente può scegliere tra la riparazione o la sostituzione dei beni.
Tuttavia, il venditore può rifiutare la scelta dell'acquirente se comporterebbe un costo chiaramente sproporzionato rispetto all'alternativa, tenendo conto del valore dei beni o dell'entità del difetto. In tal caso, il venditore deve procedere con il metodo alternativo, a meno che non sia impossibile.

• Articolo L217-10:

Se la riparazione e la sostituzione sono impossibili, l'acquirente può restituire i beni e ottenere il rimborso totale, oppure mantenere i beni e ricevere un rimborso parziale.
Questa opzione si applica anche:

1° Se la soluzione richiesta, proposta o concordata ai sensi dell’Articolo L217-9 non può essere attuata entro un mese dalla richiesta dell’acquirente;
2° Oppure se tale soluzione non può essere applicata senza notevoli disagi per l’acquirente, considerata la natura dei beni e il loro uso previsto.
La risoluzione della vendita non può essere pronunciata se la difformità è di entità minore.

• Articolo L217-11:

L'applicazione degli Articoli L217-9 e L217-10 deve essere effettuata senza alcun costo per l'acquirente.
Queste disposizioni non escludono il diritto al risarcimento dei danni.

• Articolo L217-12:

L’azione derivante da un difetto di conformità si prescrive dopo due anni dalla consegna della merce.

Se desideri invocare la garanzia legale di conformità, tu:

- Hai un periodo di due anni dalla consegna della merce per agire;

- Puoi scegliere tra la riparazione o la sostituzione della merce, a condizione che i costi rispettino quanto previsto dall’Articolo L217-9 del Codice del Consumo;

- Sei esentato dall'onere di provare l'esistenza del difetto durante i 24 mesi successivi alla consegna della merce.

Per esercitare il diritto alla garanzia legale di conformità, si prega di contattare l’azienda al seguente indirizzo:

Per e-mail: info@led-world-pro.fr

Per posta:
FVE - Europa LED
BP24
51 rue Lagescarde
27240 - Mesnils sur Iton - Francia

Garanzia per Vizi Nascosti

Il consumatore può inoltre invocare la garanzia contro i vizi nascosti (difetti latenti) del bene venduto, come definito dall’Articolo 1641 del Codice Civile francese.

In tal caso, l’acquirente può scegliere di annullare la vendita oppure di richiedere una riduzione del prezzo, in conformità con l’Articolo 1644 del Codice Civile.

Di seguito sono riportate le disposizioni legali del Codice Civile francese relative alla garanzia per i vizi occulti:

• Articolo 1641:
  Il venditore è responsabile per i vizi occulti del bene venduto che lo rendono inadatto all’uso cui è destinato, o che ne diminuiscono in modo tale l’utilità da indurre l’acquirente a non acquistarlo o a offrirne un prezzo inferiore, se ne fosse stato a conoscenza.

• Articolo 1644:
  Nel caso previsto dall’articolo 1641, l’acquirente ha la scelta tra restituire il bene e ottenere il rimborso del prezzo, oppure conservarlo e ottenere un rimborso parziale.

• Article 1648:
  The action resulting from redhibitory defects must be initiated by the buyer within two years from the discovery of the defect.
  In the case provided for in Article 1642-1, the action must be brought, under penalty of forfeiture, within one year from the date on which the seller can be discharged from liability for apparent defects or non-conformities.

• Articolo 2232:
  Il rinvio del dies a quo, la sospensione o l’interruzione del termine di prescrizione non possono avere l’effetto di prolungare il termine di prescrizione oltre vent’anni dalla data in cui è sorto il diritto.
  Questo primo comma non si applica ai casi previsti dagli articoli 2226, 2227, 2233 e 2236, al primo comma dell’articolo 2241 e all’articolo 2244. Non si applica inoltre alle azioni relative allo stato personale delle persone.

Articolo 14: Diritto di Recesso

Hai il diritto di recedere dal tuo ordine senza fornire alcuna motivazione entro un periodo di quattordici (14) giorni.

In caso di ordine di un singolo articolo, il periodo di recesso scade quattordici giorni dopo il giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal nostro corriere, prendete fisicamente possesso dell’articolo.

Nel caso di un ordine di più articoli ordinati con un unico ordine e consegnati separatamente, il periodo di recesso scade quattordici giorni dopo il giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal nostro corriere, prendete fisicamente possesso dell’ultimo articolo.

Per esercitare il diritto di recesso, l'utente deve comunicarci:

- il tuo nome, il tuo indirizzo fisico e, se disponibile, il tuo numero di telefono, numero di fax e indirizzo email;

- e la vostra chiara decisione di recedere dal contratto (ad esempio, con una lettera inviata per posta, fax o e-mail al seguente indirizzo: info@led-world-pro.fr).

Puoi utilizzare il modulo di recesso fornito di seguito, anche se non è obbligatorio.

MODULO DI RECESSO

Articoli L 221-18 e seguenti del Codice del Consumo francese

Compila e restituisci questo modulo solo se desideri recedere dal contratto.

A:
La Società
FVE - Europa LED
BP24
51 rue Lagescarde
27240 - Mesnils sur Iton - Francia

Con la presente io/noi () vi comunichiamo il mio/nostro () recesso dal contratto relativo alla vendita del/i seguente/i articolo/i: ....................

Ordinato il () / ricevuto il (): ....................

Nome del cliente: ....................

Indirizzo del cliente: ....................

Firma del cliente: ....................

Data: ....................

(*) Cancellare la dicitura non pertinente

- Compilare e firmare questo modulo

- Inviarlo con lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, via e-mail al seguente indirizzo: info@led-world-pro.fr, oppure tramite il nostro modulo di recesso online, cliccando su questo link

- Utilizzare l’indirizzo indicato nella conferma dell’ordine

- Spediscila entro e non oltre il quattordicesimo giorno successivo alla consegna dell’ultimo articolo, se il recesso riguarda la vendita di uno o più beni.

- Se il termine scade di sabato, domenica o in un giorno festivo, è prorogato al primo giorno lavorativo successivo.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo previsto.

Effetti del recesso

In caso di recesso, rimborseremo tutti i pagamenti da te effettuati, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un metodo di consegna diverso da quello standard meno costoso da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.

Un'etichetta di reso prepagata ti sarà inviata per posta (o via email) a tale scopo.

Provvederemo al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento da te usato per la transazione iniziale; in ogni caso, non ti saranno addebitati costi per tale rimborso.

Dovrai restituire o consegnare i beni al nostro indirizzo senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre quattordici giorni dalla data in cui ci hai comunicato la tua decisione di recedere dal presente contratto.

Il termine si considera rispettato se i beni vengono restituiti prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.

I prodotti restituiti devono essere nelle condizioni originali e completi (imballaggio, accessori, istruzioni...) in modo da poter essere rivenduti come nuovi; se possibile, devono essere accompagnati da una copia della prova d'acquisto.

I beni non devono presentare segni di utilizzo prolungato oltre quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento. Devono essere restituiti in condizioni tali da permetterne la rivendita.

La tua responsabilità è limitata all’eventuale diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento dei beni.

I prodotti devono essere restituiti al seguente indirizzo:

FVE - Europa LED
BP24
51 rue Lagescarde
27240 - Mesnils sur Iton - Francia

Prodotti su misura

Prodotti come:

- Pannelli LED "Skyled

- Proiettori Serie EVASION

- Proiettori Serie EXCEPTION

- Proiettori Serie EVOLUTION

- Proiettori della Serie ROUND

- Pali Solari della Serie DREAM V2

I prodotti realizzati su misura su richiesta del cliente saranno accettati per il reso e rimborsati al 50% del prezzo di acquisto a causa dei costi di produzione, in conformità con l’Articolo L221-28 del Codice del Consumo francese.

"Prodotti "Energy Station

Prodotti come:

- Serie Energy Station AZUR

- Serie Energy Station RESCUE

hanno una garanzia di 2 anni esclusa la batteria, la cui durata di garanzia è di 6 mesi.

"Servizio Post-Vendita Premium" (SAV Premium)

Come indicato sul nostro sito, offriamo un "Servizio Post-Vendita Premium" ai nostri clienti abituali, che consente di inviare i pezzi di ricambio prima di ricevere il prodotto difettoso presso la nostra sede.

Questo servizio è valido solo per i nostri clienti abituali che soddisfano le seguenti condizioni:

- Acquisto minimo di 5000 € esclusi tasse negli ultimi 12 mesi.

Per tutti gli altri casi, il pezzo difettoso deve essere inviato presso la nostra sede prima della sostituzione o della riparazione.

Articolo 15: Nessuna Rinuncia

Il fatto che una delle parti non invochi una violazione da parte dell’altra di uno qualsiasi degli obblighi previsti nelle presenti condizioni generali di vendita non deve essere interpretato come una rinuncia a tale obbligo per il futuro.

Articolo 16: Invalidità di una Clausola nelle Condizioni Generali di Vendita

L'invalidità di una qualsiasi clausola contrattuale non comporta l'invalidità di queste condizioni generali di vendita, salvo che si tratti di una clausola decisiva ed essenziale che abbia indotto una delle parti a stipulare il contratto di vendita.

Articolo 17: Mediazione dei Consumatori

In caso di controversia, devi prima contattare il servizio clienti dell'azienda al numero (numero non a tariffa speciale da linea fissa nella Francia continentale), dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi, dalle 8:00 alle 20:00, oppure tramite posta all'indirizzo:

FVE - Europa LED
Centre Multiburo
46 bis Avenue du Maine
Quartier Montparnasse
75015 Paris, France

Se il reclamo al servizio clienti non ha esito positivo o se non si riceve risposta entro due mesi, il consumatore può sottoporre la controversia relativa all’ordine o a queste condizioni generali di vendita a un mediatore che tenterà, in modo indipendente e imparziale, di mettere le parti in contatto per raggiungere una soluzione amichevole.

Per presentare una richiesta di mediazione, il consumatore può utilizzare il modulo di reclamo disponibile sul sito web del mediatore.

Le parti rimangono libere di accettare o rifiutare la mediazione e, qualora venga utilizzata la mediazione, di accettare o respingere la soluzione proposta dal mediatore.

Europa LED ha aderito alla piattaforma di risoluzione delle controversie online della Commissione Europea:

Sito web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main
Punto di contatto nazionale - Francia
BAHNHOFSPLATZ 3
77694 KEHL
GERMANIA

Il contatto è possibile solo via e-mail all'indirizzo: ODR-FRANCE@CEC-ZEV.EU

Conformemente agli Articoli L.616-1 e R.616-1 del Codice del Consumo francese, Europa LED ha attivato un sistema di mediazione per i consumatori. L’ente di mediazione selezionato è: SAS CNPM – MÉDIATION – CONSOMMATION. In caso di controversia, il consumatore può presentare un reclamo sul sito web:
http://cnpm-mediation-consommation.eu
oppure tramite posta indirizzata a:
CNPM – MÉDIATION – CONSOMMATION
27, avenue de la Libération
42400 SAINT-CHAMOND
Francia

Articolo 18: Legge applicabile

In caso di reclamo, il consumatore dovrà innanzitutto contattare Europa LED per cercare una soluzione amichevole.

In mancanza di un accordo amichevole, il cliente potrà adire il tribunale competente per qualsiasi questione relativa all'esistenza, all'interpretazione, alla conclusione, all'esecuzione o alla risoluzione del contratto, nonché a tutti i documenti relativi al presente contratto.

Il foro competente è quello del luogo di residenza del convenuto (articolo 42 del Codice di procedura civile francese) o del luogo di effettiva consegna dei beni o di esecuzione della prestazione (articolo 46 del Codice di procedura civile francese).

Articolo 19: Protezione dei dati e della privacy

In conformità con la legge francese sulla protezione dei dati personali "Informatique et Libertés" n. 78-17 del 6 gennaio 1978, hai il diritto di accedere e rettificare i tuoi dati personali. Puoi esercitare questo diritto inviando una richiesta scritta al seguente indirizzo:

FVE - Europa LED
BP24
51 rue Lagescarde
27240 - Mesnils sur Iton - Francia

La raccolta dei dati personali, il loro utilizzo per l'elaborazione degli ordini e la creazione di fascicoli clienti, nonché la loro condivisione con terze parti responsabili dell'evasione degli ordini e del pagamento, è soggetta al consenso dell'interessato.

Il trattamento dei dati personali, che viene conservato dall’editore esclusivamente per la corretta gestione degli ordini e delle relazioni commerciali, è stato dichiarato all’Autorità francese per la protezione dei dati personali (Commission Nationale Informatique et Libertés - CNIL).

Il consumatore ha in qualsiasi momento il diritto di accedere, modificare, correggere o cancellare i propri dati personali.